Pracując w dziale handlowym z pewnością często spotykasz Kontrahentów. To taki szczególny rodzaj Partnera biznesowego, dzięki któremu Twoja firma zarabia np. pieniądze. Od tego jak Kontrahenci postrzegają Twoje przedsiębiorstwo zależy nieraz zysk, przyznanie kredytu kupieckiego, czy przyspieszenie dostawy.
Co więc czynić by Kontrahent kojarzył Twoją firmę z profesjonalizmem? Zarządzać, relacjami tak, aby był zawsze zadowolony.
Ułatwi Ci to moduł "Kontrahenci" dostępny w systemie CRM online Egito. Dzięki niemu w przejrzysty sposób poprowadzisz ewidencję swoich klientów, dostawców, usługodawców, a nawet konkurentów! Od dziś w jednym miejscu możesz gromadzić wszelkie notatki i ustalenia, działania i aktywności, oferty oraz szanse sprzedaży, nie tylko aby utrzymać w ryzach bazę danych, ale także poprawić możliwości zarządzania każdym pojedynczym kontaktem.
Przełoży się to na efektywność pracy oraz poprawę stosunków z Kontrahentami, którzy poczują od Ciebie tak ważne dla nich - biznesowe zrozumienie ich wymagań.
Zobacz jakie dane zawiera przykładowa karta pojedynczego Kontrahenta:
- Dane Kontrahenta, czyli miejsce w którym możesz zapisać wszystkie podstawowe informacje o swoim Kontrahencie.
- Adresy, by ułatwić sobie zlokalizowanie centrali firmy oraz jej ewentualnych oddziałów, które planujemy odwiedzić z naszą ofertą.
- Kontakty, a więc zbiór wizytówek do osób pracujących u naszego Kontrahenta, z którymi pozostajemy w kontakcie telefonicznym, mailowym czy korespondencyjnym.
- Działania, kompletny wykaz aktywności i spraw bieżących, które prowadzimy z danym Klientem, dzięki tym informacjom nawet gdy jesteśmy poza biurem – nasi współpracownicy mogą bez konieczności kontaktu z nami, dowiedzieć się w jakiej sprawie może dzwonić Klient i profesjonalnie go obsłużyć.
- Historia, to szczegółowy spis działań i spraw zakończonych, które dotyczą danego Kontrahenta. Dzięki tym zapisom możemy prognozować roczne obroty z Klientami, planować długoterminową strategię działań, czy po prostu lepiej poznać przyzwyczajenia i preferencje danego Kontrahenta.
- Oferty, a w nich pełen zbiór propozycji, które przesłaliśmy do danego Kontrahenta. Dzięki takiej ewidencji, każdemu handlowcowi łatwo odnaleźć szczegóły wszystkich dotychczasowych transakcji.
- Szanse sprzedaży, inaczej mówiąc okazje do zrobienia biznesu z Kontrahentem. Dotyczą bieżących ustaleń z Klientem. Pozwalają przewidywać poziom zysku oraz końcową szansę na finalizację złożonej przez nas oferty.
- Zamówienia, to moduł ściśle powiązany z ofertami i szansami sprzedaży. W ramach optymalizacji czasu pracy – każde zamówienie możemy łatwo i szybko wygenerować na bazie wcześniej złożonej do Klienta oferty.
- Faktury, czyli część modułu księgowego. Zawiera zestawienie wszystkich dokumentów księgowych, które zostały wystawione do Kontrahenta. Możemy je wygenerować na bazie zamówień i przesłać do klienta w formacie PDF lub wydrukować i nadać tradycyjną pocztą.
- Kampanie i listy marketingowe, zestaw działań marketingowych, w których został wykorzystany Kontrahent jako odbiorca kampanii reklamowej, oferty specjalnej, czy zaproszenia na konferencję.
Załóż Konto